Jakarta Pusat – Polisi bukan hanya hadir ketika kejahatan terjadi. Di tengah masyarakat, kehadiran Polri juga menjadi harapan ketika warga membutuhkan pertolongan, bahkan dalam situasi sederhana yang dapat membuat perjalanan terhenti.
Hal itu dirasakan seorang warga bernama Yosep yang menghubungi Layanan 110 Polres Metro Jakarta Pusat pada Kamis (27/8/2026) sekitar pukul 23.51 WIB.
Saat itu, Yosep mengalami kendala karena sepeda motor listrik yang dikendarainya kehabisan baterai di sekitar wilayah Kemayoran, Jakarta Pusat. Kondisi tersebut membuatnya kesulitan melanjutkan perjalanan hingga akhirnya meminta bantuan melalui layanan 110.
Laporan tersebut langsung ditindaklanjuti petugas piket fungsi dan piket Reskrim Polsek Kemayoran. Petugas terlebih dahulu menghubungi pelapor, kemudian mendatangi lokasi untuk memastikan kondisi Yosep.
Dengan pendekatan humanis, petugas membantu mencarikan solusi agar Yosep dapat melanjutkan perjalanan. Ia kemudian diantarkan menggunakan layanan transportasi menuju lokasi yang dituju.
Kehadiran petugas pada malam hari itu menjadi gambaran bahwa pelayanan Polri tidak selalu berbentuk penindakan. Ketika masyarakat membutuhkan bantuan, polisi berupaya hadir memberikan solusi dan memastikan warga tidak merasa sendirian menghadapi persoalan.
Kapolres Metro Jakarta Pusat Kombes Pol. Dr. Reynold E.P. Hutagalung, S.E., S.I.K., M.Si., M.H., mengatakan kehadiran Polri harus dapat dirasakan masyarakat dalam berbagai situasi.
“Polri hadir untuk memberikan rasa aman sekaligus membantu masyarakat yang membutuhkan. Setiap laporan yang masuk melalui layanan 110 menjadi bagian dari pelayanan yang kami tindak lanjuti dengan cepat dan humanis,” ujar Reynold.
Sementara itu, Kapolsek Kemayoran Kompol Bambang Santoso, S.H., M.H., menegaskan bahwa jajarannya berkomitmen membangun pelayanan yang dekat dengan masyarakat.
“Polisi bukan hanya menjaga keamanan, tetapi juga hadir untuk menolong. Selama masyarakat membutuhkan bantuan dan dapat kami bantu, kami akan berupaya hadir memberikan solusi,” kata Bambang.
Layanan 110 pun kembali menunjukkan bahwa di balik seragam dan tugas menjaga keamanan, ada sisi kemanusiaan yang terus dihadirkan Polri: mendengar, merespons, dan membantu masyarakat tanpa harus menunggu persoalan menjadi besar.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
