Jakarta Pusat – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian dan memperkuat kepercayaan masyarakat, Kapolsek Kemayoran Kompol Bambang Santoso, S.H., M.H., CPHR, memimpin kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) bersama jajaran perwira dan anggota Bhabinkamtibmas di Ruang Data Lantai 2 Mako Polsek Kemayoran, Selasa (13/10/2026).
Kegiatan yang dimulai pukul 08.35 WIB tersebut membahas peningkatan profesionalisme anggota, pelayanan yang humanis, serta percepatan penanganan laporan masyarakat, termasuk pengaduan yang masuk melalui layanan darurat Kepolisian 110.
Kapolres Metro Jakarta Pusat KOMBES POL Dr. Reynold E. P. Hutagalung, S.E., S.I.K., M.Si., M.H., melalui arahan yang menjadi pedoman pelaksanaan tugas, menekankan pentingnya kehadiran Polri yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Setiap laporan harus ditangani secara serius agar masyarakat memperoleh pelayanan dan kepastian tindak lanjut.
Dalam arahannya, Kapolsek Kemayoran Kompol Bambang Santoso menegaskan bahwa setiap anggota, khususnya petugas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), harus mampu mendengarkan, memahami, dan menindaklanjuti laporan masyarakat tanpa membedakan latar belakang maupun penampilan pelapor.
“Setiap masyarakat yang datang untuk melapor harus kita dengarkan, pahami, dan berikan pelayanan terbaik. Apabila ada laporan melalui layanan 110, segera respons dan tindak lanjuti. Masyarakat juga harus mendapatkan informasi mengenai perkembangan laporan yang disampaikan,” tegas Kompol Bambang.
Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan kepolisian bukan sekadar menerima laporan, melainkan memastikan setiap pengaduan ditangani sesuai prosedur. Sikap ramah, komunikasi yang baik, kesetaraan di hadapan hukum, serta penggunaan kewenangan secara bertanggung jawab menjadi bagian penting dalam menjaga marwah dan kepercayaan terhadap institusi Polri.
Sementara itu, Wakapolsek Kemayoran IPTU Sahuri Saputro menekankan agar petugas SPKT merespons laporan 110 dengan cepat. Ia juga mengingatkan seluruh personel untuk menjaga kebersihan dan kerapian ruang pelayanan serta pos polisi, mempertahankan kekompakan, dan menjaga kesehatan dalam pelaksanaan tugas.
Kegiatan Anev berakhir pada pukul 09.40 WIB. Melalui evaluasi rutin ini, Polsek Kemayoran berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan yang cepat, humanis, profesional, dan tanpa diskriminasi, sehingga setiap warga merasa didengar, dilindungi, dan mendapatkan kepastian atas laporan yang disampaikan.
Polsek Kemayoran mengimbau masyarakat agar tidak ragu menghubungi layanan Kepolisian 110 apabila membutuhkan bantuan atau menemukan situasi yang berpotensi mengganggu keamanan dan ketertiban masyarakat.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
