Jakarta — Pelayanan di BPKB Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon, Nuraliya, yang mengurus proses ganti nama atau balik nama kendaraan, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas pada Rabu (1/4/2026).
Nuraliya mengatakan proses pengurusan balik nama memang cukup melelahkan karena seluruh tahapan dijalani sendiri. Namun, hal itu justru membuat dirinya memahami alur pelayanan secara menyeluruh, mulai dari persiapan dokumen di rumah hingga proses di lokasi pelayanan.
“Pengurusan di BPKB untuk ganti nama atau balik nama dari awal memang capek karena semuanya dikerjakan sendiri, jadi saya tahu alurnya. Dari rumah sampai di sini juga jadi paham. Ini hari kedua, alhamdulillah pelayanan di sini bagus semua. Karena ini pertama kali, saya memang belum terlalu memahami, tapi secara keseluruhan bagus. Terima kasih,” ujarnya.
Pamin BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan.
Menurutnya, pelayanan yang jelas, cepat, dan humanis menjadi komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya agar masyarakat merasa terbantu dalam setiap tahapan pengurusan.
“Setiap masukan dan apresiasi dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Melalui pelayanan yang optimal tersebut, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan dapat terus memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan.
