Jakarta — Pelayanan administrasi kendaraan di unit pelayanan BPKB kembali mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu pemohon, M. Rehan Ramadhan, menyampaikan kepuasan atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus proses balik nama BPKB dan STNK pada Rabu (25/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, petugas menanyakan langsung tanggapan pemohon terhadap pelayanan yang diberikan. Rehan menilai proses berjalan dengan baik dan petugas melayani secara ramah.
“Untuk pelayanannya menurut saya baik, cukup ramah. Semuanya ramah. Pelayanannya sudah oke, bagus dan baik,” ujarnya.
Petugas yang bertugas juga membuka ruang masukan dari masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan. Rehan menyampaikan tidak ada keluhan dan menilai seluruh proses telah berjalan sesuai harapan.
Pamin Seksi BPKB, IPDA Guntar Bonar Simanjuntak, menegaskan pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Menurutnya, setiap masukan dari pemohon menjadi evaluasi penting untuk menjaga standar pelayanan publik tetap optimal.
Unit pelayanan BPKB berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, dan akuntabel dalam setiap proses administrasi kendaraan, sehingga masyarakat merasa terbantu serta mendapatkan kepastian layanan secara jelas dan nyaman.
