Manado, Sulawesi Utara– Pengadilan Negeri (PN) Manado membuka ruang dialog bagi masyarakat dan para pemangku kepentingan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan pengadilan. Melalui Forum Komunikasi Publik yang digelar pada Rabu (28/10), PN Manado menghimpun masukan sekaligus menerima apresiasi atas pelayanan yang selama ini diberikan.
Kegiatan tersebut merupakan tindak lanjut dari Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Instansi Pemerintah sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2017. Pelaksanaan forum ini juga sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, khususnya mengenai pelibatan masyarakat dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Dalam lingkungan peradilan, penyelenggaraan pelayanan berpedoman pada Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung (SK KMA) Nomor 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan. Sementara itu, keterbukaan informasi publik di pengadilan mengacu pada SK KMA Nomor 2-144/KMA/SK/VIII/2022 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik di Pengadilan. Pedoman administrasi peradilan juga merujuk pada Buku II Mahkamah Agung Edisi 2026”, ucap Loura Sasube dalam pemaparannya.
Berlandaskan berbagai ketentuan tersebut, forum ini menjadi sarana bagi PN Manado untuk memperoleh masukan langsung dari masyarakat dan para pemangku kepentingan, sekaligus mengevaluasi pelayanan yang telah berjalan guna mewujudkan layanan peradilan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Forum ini dihadiri oleh perwakilan kepolisian, kejaksaan, lembaga pemasyarakatan, Pemerintah Kota Manado, Pos Bantuan Hukum (Posbakum), advokat, serta masyarakat pengguna layanan pengadilan. Keterlibatan berbagai unsur tersebut menjadi bagian penting dalam menghimpun perspektif yang beragam mengenai penyelenggaraan pelayanan di PN Manado.
Ketua PN Manado Nova Loura Sasube dan Hakim PN Manado Harianto Mamonto, hadir sebagai narasumber. Diskusi dipandu oleh Panitera PN Manado Rietha Verra Karouw, selaku moderator, dengan turut melibatkan Sekretaris PN Manado Titin Susanti.
Dalam forum tersebut, peserta memperoleh kesempatan untuk menyampaikan masukan, saran, dan evaluasi terhadap pelayanan pengadilan. Berbagai pandangan yang disampaikan menjadi bagian dari dialog terbuka antara penyelenggara layanan dan masyarakat sebagai pengguna layanan peradilan.
Tidak hanya menyampaikan masukan, peserta juga memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan PN Manado yang dinilai semakin baik. Apresiasi tersebut menjadi dorongan untuk mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus melakukan pembenahan secara berkelanjutan sesuai kebutuhan masyarakat.
Forum Komunikasi Publik ini menempatkan partisipasi masyarakat sebagai salah satu unsur penting dalam peningkatan kualitas pelayanan pengadilan. Melalui forum tersebut, PN Manado berupaya memperkuat transparansi dan akuntabilitas serta mendorong pelayanan yang senantiasa terbuka terhadap evaluasi publik.
Masukan dan apresiasi yang dihimpun diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi PN Manado dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, forum ini tidak hanya menjadi sarana komunikasi, tetapi juga bagian dari upaya mewujudkan pelayanan peradilan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat
